020区号是广州市所属的座机电话区号，是全球第一个利用固定电话区号开展互联网电话业务的试点城市，其意义非常重要。
早在1999年，中国电信就提出了固网音视频业务，但因为技术和法规原因，并未能实现。2004年接入互联网电话的试点也在延期数年后才开始在几个城市逐渐推开。直到2010年12月，020固话用户可以进行互联网电话的试点业务。在这之前，用户使用其他区号打电话时，由于0800、400等电话需要承担一定的通话费用，因此打互联网电话就非常划算。
为了更好地发展固网音视频业务，广州市政府于2017年正式向国家申请设立“020区号”，以便进一步打造中国数字化经济的核心技术竞争力。随着020的企业用户逐渐增多，不仅为从事世界级行业的广州打造了一个通达全球的国际话语体系，也为区域内中小企业转型升级、提高金融效率，带来了极大的便捷性。
020区号的设立，将广州市打造成具有世界一流城市水平的数字化经济中心，促进了中国数字化经济竞争力。此举也为全国其他城市提供了借鉴意义，数字化发展的时代已经悄然而至。
