SPC的全称为Statistical Process Control,翻译为统计过程控制,是一种基于数据分析的质量管理工具。SPC以统计分析的方法对生产过程数据进行分析,以判断生产过程中是否存在特殊因素的干扰和过程是否处于控制状态。
SPC的核心思想是确定并监控生产过程的质量,通过对过程进行控制,使过程稳定并减少变异性,进而提高产品品质的稳定性。
SPC最早是由美国质量控制专家Walter A. Shewhart发明的。20世纪50年代,日本企业开始引入SPC,并将其与其他质量管理方法结合起来,形成了今天世界著名的‘日本模式’。
SPC可以帮助企业控制过程中的变异性,分析生产过程中不同环节之间的因果关系,提高生产效率,降低生产成本,提高产品品质并减少废品率。同时,SPC还在服务业中得到广泛应用,例如电信、银行、保险等服务业。